Портал содержит справочные документы по подписке, которую подключают в приложении Happ. Приложение распространяется бесплатно, а доступ по ключу оформляется отдельно: для этого нужна подписка. Документы разбиты на пять разделов и охватывают весь путь пользователя: от выбора срока до решения нештатных ситуаций.
Каждый документ имеет дату версии, оглавление «На этой странице» и перечень связанных материалов. Быстрый переход к нужному документу доступен через меню «Все разделы» и поле поиска в верхней части страницы, а полная карта сайта размещена в подвале.
Покупка
- Порядок оформления подписки: шесть шагов от выбора срока до получения ключа.
- Тарифная таблица: цены на все сроки, версия PRO, пробный доступ.
Оплата
- Оплата картой: Visa, Mastercard и Мир, порядок действий и причины отказов.
- T-Pay и Mir Pay: оплата без ввода номера карты.
- Статус СБП: что доступно сейчас и чем заменить.
- Оплата без Telegram: оформление только на сайте.
Продление
- Порядок продления: новый срок прибавляется к текущему.
- Срок закончился: восстановление доступа по шагам.
- Продление без Telegram: замена бота личным кабинетом.
- Автопродление: условия списаний и отключение.
Подключение
- Добавление ключа в Happ: телефон и компьютер.
- Обновление: приложение, данные подписки и новый срок.
- Лимит устройств: 5 в обычной и 25 в PRO.
Решение проблем
- Ключ не получен: порядок проверки и обращение в поддержку.
- Отказ платежа: причины и ответные действия.
- Возврат средств: расчёт и сроки.
Частые сценарии
- Нет Telegram: оплата и получение ключа на почту.
- Нужен ключ прямо сейчас: ключ показывается на странице после оплаты.
- Закончился срок: что делать по порядку.
Частые вопросы
Что именно описывает этот портал?
Портал описывает покупку и использование подписки для приложения Happ: цены, способы оплаты, продление, добавление ключа, лимиты устройств, автопродление и возврат. Сведения о самом приложении ограничены тем, что нужно для подключения ключа.
Нужно ли платить за приложение?
Нет. Happ бесплатен. Платной является только подписка, то есть ключ, который вставляют в приложение. Оплачивать её внутри приложения нельзя: платежи оформляются на странице оформления подписки.
Кто продаёт подписку?
Подписку продаёт независимый продавец. Он не входит в команду разработчиков приложения. Реквизиты и условия указаны в оферте, ссылка на неё есть в подвале каждой страницы.
Как узнать, актуальны ли данные?
В заголовке каждого документа указана дата версии. Цены и сроки проверяются при каждом обновлении, а итоговая сумма всегда отображается на странице оформления до подтверждения платежа.